今年5月啟動、歷時半年的龍湖集團“善居計劃”于10月底正式收官，全國近20個城市、近200座龍湖社區、近7萬戶龍民家庭享受到了龍湖業主專屬增值服務。

“善居計劃”迄今已連續展開了九年，累計投入超1億元，在其囊括的“社區凍齡”和“愛家煥顏”兩大專項行動中，“社區凍齡”致力于優化園區生態環境，打造常住常新的戶外交互空間；“愛家煥顏”則旨在優化業主居住感觀，提升戶內居住品質。

隨著“善居計劃”的持續開展，越來越多交付多年的小區實現“逆齡生長”，社區空間煥發出新的活力，業主居住更加安全、安心，甚至點燃了更多龍民參與共建的熱忱。在龍湖智慧服務進行的即服務評價中，所有參與項目的業主滿意度均超過97%。

交付近6年的杭州龍湖春江彼岸

從傾聽開始，將改變落到實處

業主是社區的主人，傾聽業主的心聲，聚焦業主最急需解決的問題，提供針對性解決方案，才能真正提升業主的幸福感。今年的“善居計劃”中，各地龍湖智慧服務團隊先期進行了小區環境痛點的問題收集，最集中、反應最強烈的事項得到優先解決。而后，根據上一年業主的反饋和評價，項目團隊形成詳盡的分析和沉淀，對標今年行動，以進行優化和提升。

“善居計劃”為龍民定制有針對性的入戶“煥顏”服務

在西安，龍湖智慧服務發起了“社區凍齡”計劃調研問卷，面向所有西安龍民，征集社區維護改造建議，涉及通行線路優化、生活便利性提升、設施品質升級、居住舒適度改善等多項問題，得到了業主的積極響應。在浙江杭州、寧波、紹興等城市，17個社區完成近百項空間更新——69盞景觀路燈加裝，5500米路面修繕，4500平米墻面美化，12個項目智能化設施全新升級……項目服務團隊通過與業主的日常溝通及定期業主懇談會等方式，了解到更多關于家園的評價和建議。

因地因時制宜，洞察業主所需

受氣候條件、地域文化和生活習慣等因素的影響，各城市業主對于幸福生活的期待各不相同。即便同一城市的同類項目，房子的位置、規模、檔次以及交房時間的不同，也會引起業主對空間需求和期望的差異。為此，今年的“善居計劃”提供了“菜單式”選擇方案，入戶服務種類更豐富、增加了社區便民公共服務、也有針對家庭資產的保障項目。龍湖智慧服務在各城市的服務團隊，可以根據各社區實際情況，為每個社區“定制”專屬服務計劃。

在氣候潮濕的西南地區，曬被節作為“善居計劃”每年的必選項，深受業主歡迎。在重慶、成都兩地，龍湖智慧服務的項目團隊累計為業主曬了近10000床被子；在濟南，騎電動車上下班是大多數市民的選擇，為此，龍湖智慧服務在濟南各社區開展了非機動車保養服務，邀請專業師傅對業主的非機動車進行清洗、上機油、零件維修等，350輛電動車亮麗如新。

在重慶，曬被節是深受業主歡迎的“善居計劃”必選活動

共建共享，打造更有溫度的空間

在龍湖，如何讓社區空間發揮更大的價值，是一個“老生常談”的話題。一年一度的龍湖“善居計劃”，改變、提升園區的整體環境，也通過空間的煥新升級營造了悅納融合的社群關系。

作為上海交付多年的成熟社區，滟瀾山和好望山的歸家通道改造，在今年被列上重要日程。計劃啟動之初，項目團隊向“龍民藝術家”發出創作邀請。9月，“善居美述館”落成，在管家的邀請之下“龍民藝術家”來到現場，親手掛上自己的作品。

上?！吧凭用朗鲳^”，龍民親自掛上自己的書法作品

廈門龍湖嘉嶼城，園區里一些帶有“傷疤”的樹木悄悄被修復，一只只可愛的小動物“躍然樹上”，讓原本不太美觀的斑駁樹洞成為園區里一道獨特的風景；蘇州龍湖獅山天街，涵蓋閱讀、棋牌、休閑等多項功能的老年活動中心9月正式“開張”，從書籍到美食，從烹飪到養生，在新空間里的分享成了老人們生活的新樂趣。

在“善居計劃”的踐行之下，越來越多的業主積極參與到社區共建之中，用行動為社區賦予了新的內涵，也讓空間變得更有溫度。

2020龍湖“善居計劃”在落地中完成了9.0版本的自我更迭。作為“善待你一生”理念的重要社區落腳點，這一活動的意義遠不止于社區“面貌”的更新：一方面，通過持續不斷空間的優化和提升，為業主資產實現保值增值；另一方面，基于業主需求的深度洞察、生活方式的日常研究，為業主營造善親、和諧的社區氛圍，引導更健康、積極的生活方式。龍湖希望，于微刻度中讓業主感知不斷升級的幸福感。

在“常住常新、安全安心”的社區理想之下，龍湖“善居計劃”在溫度服務、智慧創新，業主參與等方面不斷探索和升級，為龍民的幸福生活保駕護航。